【林氏木业】林氏木业崔杰慧：电商企业需加快布局定制化市场

    林氏木业崔杰慧：电商企业需加快布局定制化市场

“新零售背景下，全屋定制是未来的发展方向。”佛山市阿里顺林家具有限公司副总经理崔杰慧在接受南方日报记者专访时表示，定制化是消费升级的一个体现，首先从衣柜开始，家具定制化将向其他家具品类延展。

近年来，互联网红利在逐渐消失。“这对电商企业而言是一个很危险的信号，电商不进步即意味着倒退。”崔杰慧说，但这也同时带来新的机遇。

从2007年成立起，林氏木业就专注于家具行业发展，面向未来，崔杰慧表示林氏木业将从线上向线下发展，实现线上线下融合，为电商企业的发展提供转型升级样本。“未来所有的企业都是新零售企业，不会有电商与传统的概念。”

大数据规划产能仓储迎接新一轮线下开店潮

12月12日，林氏木业深圳松宝大西乡店正式开业，这是今年继广州之后的又一家加盟门店。崔杰慧介绍，从2014年林氏木业开设第一家o2o门店，目前共拥有39家自营店。今年农历年之前，林氏木业将新增4家经销加盟门店，计划明年o2o门店将增加至100家。

随着“互联网+”的发展，传统的家具行业逐渐向线上靠拢，以寻找更多的增量。与此同时，林氏木业选择了“逆生长”的方式。

“除了要和同行竞争之外，我们还需要开拓新的市场。”崔杰慧表示，当前，家具行业销售额80%以上的交易是通过传统渠道完成。“家具行业主要在传统市场，这方面是林氏木业需要开发的市场。”

为开发这一新市场，林氏木业今年正式开放经销商模式。崔杰慧表示，与其他放开经销商模式相比，林氏木业经销商店的开设以大数据分析为支撑，从而进行有选择地开设经销商店。“通过大数据，我们对城市体量和运营情况进行计算、分析，确保每一个城市的经销商店在盈利线之上。”用大数据规划经销商店的产能和仓储，能够帮助经销商解决运营的困难，确保经销商店的盈利运营，林氏木业将迎来新的开店增长。

同样，开通海外“物流三包”，也是基于大数据的分析所得。和天猫签署战略合作协议后，在对林氏木业市场销售分析中，天猫小二发现新马泰，中国香港、中国台湾等地一年在林氏木业的消费额超过3000万元。针对这一新增长趋势，林氏木业今年双十一针对中国台湾、中国香港、新加坡首次开通了免费“物流三包”。“只要物流端打通，销售额会自然而然地增长起来。”崔杰慧说。

讲好产品故事增强品牌影响力

早在2007年，彼时电商行业在国内尚未真正发展起来，作为国内最早成立的一批电商企业，林氏木业借助互联网红利淘得企业第一桶金后，随即将资金用于购买更多的货物，以寻找更高的销售增长。

对于电商企业而言，交易全部在线上完成，消费者主要通过图片认识产品，这意味着产品延伸的图片也是产品。“电商要求拍摄的图片能够对产品有很高的还原度，现在更是如此。”崔杰慧表示。

由于行业内的拍摄水平达不到企业要求，在2010年，林氏木业就成立了企业的摄影部，专门进行企业产品的拍摄，成为行业内第一家拥有摄影部的企业。通过专业的摄影团队将每件产品包装成一个个故事，形成一个个产品“说明书”，在向消费者详细展示产品的同时，林氏木业的品牌影响力也在不断增强。

2007年创店伊始，林氏木业就稳居电商家具产品销量领先地位。自2013年起，林氏木业已连续五年成为“双十一”天猫家具电商销量第一企业，且不断刷新企业销售纪录，今年“双十一”仅用十个小时就打破去年6.1亿元的销售纪录。

“一个企业最重要的是产品，产品最重要的是设计，这是企业的核心竞争力，核心竞争力必须掌握在企业的手上。”崔杰慧坚定地说。

对接“新零售”变革加快企业转型升级

2017年，也被称为“新零售”元年，以门店为依托，利用大数据实现生产运营与消费者的无缝对接，这种新的零售变革，是电商行业在互联网红利消失殆尽之前新的转型方向。

在崔杰慧看来，新零售更多的是解决消费者体验和支付环节的问题，是针对已经打通的o2o模式在内容上的全面升级，即依托公司多风格、多品类的产品，引入vr或ar等新技术手段，通过转换空间场景，消费者能够自主设计自己的理想新家，增加消费者体验。在产品设计上，通过大数据，针对消费者喜好、住宅需求等多方面情况推出多款产品，以多品类、多样化的家具产品，满足更多消费者的个性化需求，这种个性化需求更多带有“定制”的含义。

“随着消费升级，定制化将成为行业的发展趋势。”崔杰慧介绍，以衣柜为例，在分析消费者购买家具的过程中，林氏木业发现越来越多的消费者选择定制衣柜。“如果不布局，将来我们会变得很被动。”

为此，今年林氏木业正式提出“家具空间解决方案制造者”的定位，加紧建设其工业4.0示范产业园，建设完成之际，这里将集合国内外先进的智能制造生产线，成为林氏木业新的研发中心，专为家具生产厂家提供智能制造解决方案。

观点

电商环境不进步即意味着倒退，互联网红利的消失对电商企业而言是一个很危险的信号，现在是林氏木业危机感最强的时候，企业需要重新进行“造血”。

从2014年开设第一家自营店开始，林氏木业已经不是单纯的电商企业了，它已经在积极拥抱传统产业。坚信只要我们专注做好产品与渠道，成为家具行业的第一只是三年还是五年的问题。

——林氏木业副总经理崔杰慧

撰文：李楠

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